Häufig gestellte Fragen

Credently protokolliert, wann eine Genehmigungsanfrage gesendet wird, wann der Kundenlink geöffnet wird und nachfolgende Aufrufe mit Zeitstempeln und Kanal-Metadaten, sofern verfügbar. Behauptet ein Kunde, die Anfrage nie gesehen zu haben, können Sie auf diese Zustell- und Aufrufhistorie als Teil Ihrer Unterlagen verweisen — ob das Ihren Vertrag oder lokale Regeln erfüllt, müssen Sie und Ihr Rechtsberater beurteilen. Credently dokumentiert den Prozess; es entscheidet keine Streitigkeiten.

Das hängt von Ihrer Rechtsordnung, der Vertragsart und davon ab, wie die Klausel vereinbart wurde. Credently hilft Ihnen, einen Workflow zur stillschweigenden Zustimmung auszuführen und zu dokumentieren, nachdem Sie eine passende Klausel in Ihre Vereinbarung aufgenommen haben — ohne Durchsetzbarkeit zu garantieren. Beginnen Sie mit unserer Musterklausel auf der Ressourcen-Seite und lassen Sie Ihren Anwalt sie für Ihr Land und Ihren Anwendungsfall anpassen. Diese Seite ist keine Rechtsberatung.

Wir empfehlen es, aber es ist nicht zwingend erforderlich, um Credently zu nutzen. Unsere Musterklausel-Seite bietet eine Ausgangsvorlage, die Sie in Ihren Rahmenvertrag oder SOW einfügen können. Bevor Sie sich darauf für echte Kundenarbeit verlassen, lassen Sie die Formulierung von Ihrem eigenen Rechtsberater für Ihre Rechtsordnung und Branche prüfen.

Jedes Zertifikat enthält einen eindeutigen Referenzcode, Anfrage-Metadaten (Titel, Kunde, Frist), ein zeitgestempeltes Ergebnis (genehmigt, abgelehnt, Überarbeitung angefordert oder automatisch genehmigt), wichtige Audit-Ereignisse (gesendet, angesehen, entschieden) und einen QR-Code, damit Dritte den Datensatz auf Credently verifizieren können. War eine E-Signatur erforderlich, wird der Link zum signierten Dokument bei Verfügbarkeit mit aufgenommen.

Sobald das Prüffenter ohne Ablehnung oder Überarbeitungsanfrage schließt, wird das Ergebnis erfasst (einschließlich automatischer Genehmigung bei stillschweigender Zustimmung). Der Kunde kann den Link danach noch öffnen, aber die protokollierte Entscheidung zu dieser Anfrage nicht ändern. Für eine neue Runde senden Sie eine neue Anfrage oder starten Sie aus einem Überarbeitungs-Workflow neu.

Eine Genehmigungsanfrage = ein Guthaben in kostenpflichtigen Plänen (oder ein Platz Ihres monatlichen Free-Kontingents), unabhängig davon, wie viele Dateilinks Sie anhängen. Das Senden einer überarbeiteten Version (V2) nach einer Überarbeitungsanfrage ist ein neuer Versand im selben Anfragedatensatz, keine brandneue Abrechnungseinheit im Free-Plan; in kostenpflichtigen Plänen folgen Neustarts den Anfrage-Guthaben-Regeln Ihres Plans.

Standardmäßig teilen Sie Links (Figma, Drive, Loom, hochgeladene PDFs für E-Signatur usw.). Credently speichert den Genehmigungsdatensatz, Audit-Trail und das Zertifikat — plus signierte PDFs bei E-Signatur. Wir spiegeln nicht Ihr gesamtes Drive; optionale Google-Drive-Aktivitätssynchronisation liest Metadaten/Ereignisse für verknüpfte Dateien.

Sie können einen aktiven Timer bei derselben Anfrage nicht still verlängern. Sie können eine manuelle Erinnerung senden, solange sie noch aussteht, oder eine neue Anfrage mit späterer Frist erstellen. Hat der Kunde Änderungen gewünscht, nutzen Sie den Überarbeitungs-Flow und senden Sie eine aktualisierte Version mit neuem Zeitfenster.

Credently nutzt verschlüsselte Verbindungen (HTTPS/TLS) für Daten während der Übertragung. Ruhende Daten werden bei Infrastrukturanbietern mit branchenüblicher Verschlüsselung gehostet. Für eine detaillierte Aufschlüsselung passend zu Ihren Compliance-Anforderungen kontaktieren Sie hello@credently.co — wir teilen unsere aktuelle Sicherheitsübersicht, sobald sie finalisiert ist.

Bereits ausgestellte Zertifikate bleiben über ihre Referenzcodes und öffentlichen Verifizierungs-URLs überprüfbar. Die Kontokündigung betrifft Ihren Dashboard-Zugang und neue Sendungen; die Aufbewahrung zugrunde liegender Datensätze folgt unserer Datenschutzrichtlinie und dem Datenaufbewahrungsplan. Exportieren Sie wichtige Zertifikate, bevor Sie Ihr Konto schließen.

Wir gestalten Credently für B2B-Nutzung mit GDPR-ausgerichteten Praktiken: Rechtsgrundlagen in unserer Datenschutzrichtlinie dokumentiert, Datenverarbeitungsbedingungen für Geschäftskunden und Kontrollen für Zugriffs- und Löschanfragen. Die formale Compliance-Position (DPA, Unterauftragsverarbeiter, EU-Hosting-Optionen) ist in unseren Rechtsdokumenten beschrieben — prüfen Sie diese oder fragen Sie hello@credently.co nach dem aktuellen Paket.

Nein. Kunden öffnen einen sicheren Link und bestätigen ihre Identität über einen Einmal-Link an die in der Anfrage hinterlegte E-Mail, bevor sie genehmigen oder eine Überarbeitung anfordern — ein Credently-Konto ist nicht nötig. Ihre Optionen: genehmigen, Überarbeitung anfordern oder nicht antworten (bei stillschweigender Zustimmung wird Schweigen nach Ablauf der Frist zur automatischen Genehmigung). Sie benötigen ein Konto, um Anfragen zu erstellen und zu verwalten.

Der Free-Plan erlaubt drei neue Genehmigungsanfragen pro Kalendermonat. Erreichen Sie das Limit, können Sie bis zum nächsten Monat warten, auf einen kostenpflichtigen Plan mit vorausbezahlten Anfrage-Guthaben wechseln oder Aufladungen in berechtigten Stufen kaufen. Bestehende Anfragen bleiben zugänglich; neue können Sie erst wieder erstellen, wenn das Kontingent zurückgesetzt wird oder Sie upgraden.

Ja. Der Free-Plan benötigt keine Karte — registrieren Sie sich per E-Mail, senden Sie bis zu drei Anfragen pro Monat und upgraden Sie nur, wenn Sie kostenpflichtige Funktionen wünschen. Kostenpflichtige Pläne und Add-ons nutzen Stripe checkout, wenn Sie kaufen möchten.