Preguntas frecuentes

Credently registra cuándo se envía una solicitud de aprobación, cuándo se abre el enlace del cliente y las visitas posteriores con marcas de tiempo y metadatos del canal cuando están disponibles. Si un cliente afirma que nunca vio la solicitud, puede señalar ese historial de entrega y visualización como parte de su registro, pero si eso satisface su contrato o las normas locales lo deben evaluar usted y su asesor legal. Credently documenta el proceso; no resuelve disputas.

Depende de su jurisdicción, el tipo de contrato y cómo se acordó la cláusula. Credently le ayuda a ejecutar y documentar un flujo de consentimiento tácito después de añadir una cláusula adecuada a su acuerdo; no garantiza la exigibilidad. Parta de nuestra plantilla de cláusula de ejemplo en la página de Recursos y pida a su abogado que la adapte a su país y caso de uso. Esa página no constituye asesoramiento legal.

Lo recomendamos, pero no es estrictamente necesario para usar Credently. Nuestra página de cláusula de ejemplo le ofrece una plantilla inicial que puede pegar en su acuerdo marco o SOW. Antes de confiar en ella para trabajo con clientes reales, pida a su propio asesor que revise la redacción para su jurisdicción e industria.

Cada certificado incluye un código de referencia único, metadatos de la solicitud (título, cliente, plazo), un resultado con marca de tiempo (aprobado, rechazado, revisión solicitada o aprobado automáticamente), eventos clave de auditoría (enviado, visto, decidido) y un código QR para que terceros verifiquen el registro en Credently. Si se requirió firma electrónica, se incluye el enlace al documento firmado cuando esté disponible.

Una vez que cierra la ventana de revisión sin rechazo ni solicitud de revisión, se registra el resultado (incluida la aprobación automática cuando aplica el consentimiento tácito). El cliente puede abrir el enlace después, pero no puede cambiar la decisión registrada en esa solicitud. Para una nueva ronda, envíe una solicitud nueva o reinicie desde un flujo de revisión.

Una solicitud de aprobación = un crédito en planes de pago (o un cupo de su cuota mensual Free), independientemente de cuántos enlaces de archivo adjunte. Enviar una versión revisada (V2) tras una solicitud de revisión es un nuevo envío en el mismo registro de solicitud, no una unidad de facturación nueva en Free; en planes de pago, los reinicios siguen las reglas de créditos de solicitud de su plan.

Por defecto comparte enlaces (Figma, Drive, Loom, PDF subidos para firma electrónica, etc.). Credently almacena el registro de aprobación, la pista de auditoría y el certificado, además de los PDF firmados cuando se usa firma electrónica. No duplicamos todo su Drive; la sincronización opcional de actividad de Google Drive lee metadatos/eventos de los archivos que vincula.

No puede ampliar en silencio un temporizador activo en la misma solicitud. Puede enviar un recordatorio manual mientras siga pendiente o crear una solicitud nueva con un plazo posterior. Si el cliente pidió cambios, use el flujo de revisión y envíe una versión actualizada con una ventana nueva.

Credently usa conexiones cifradas (HTTPS/TLS) para los datos en tránsito. Los datos en reposo se alojan en proveedores de infraestructura con cifrado estándar del sector. Para un desglose detallado acorde a sus necesidades de cumplimiento, contacte hello@credently.co; compartiremos nuestro resumen de seguridad actual cuando esté finalizado.

Los certificados ya emitidos siguen siendo verificables mediante sus códigos de referencia y URLs públicas de verificación. La cancelación de la cuenta afecta su acceso al panel y los envíos nuevos; la retención de los registros subyacentes sigue nuestra Política de privacidad y el calendario de retención de datos. Exporte los certificados importantes antes de cerrar su cuenta.

Diseñamos Credently para uso B2B con prácticas alineadas con el GDPR: bases legales documentadas en nuestra Política de privacidad, términos de tratamiento de datos para clientes empresariales y controles para solicitudes de acceso y eliminación. La postura formal de cumplimiento (DPA, subencargados, opciones de alojamiento en la UE) se describe en nuestros documentos legales; revíselos o escriba a hello@credently.co para el paquete más reciente.

No. Los clientes abren un enlace seguro y verifican su identidad con un enlace de un solo uso enviado al correo indicado en la solicitud antes de aprobar o solicitar revisión — no necesitan crear una cuenta de Credently. Sus opciones son aprobar, solicitar revisión o no responder (si aplica el consentimiento tácito, el silencio se convierte en aprobación automática al vencer el plazo). Usted necesita una cuenta para crear y gestionar solicitudes.

El plan Free permite tres solicitudes de aprobación nuevas por mes natural. Al alcanzar el límite, puede esperar al mes siguiente, pasar a un plan de pago con créditos de solicitud prepagados o comprar recargas en los niveles elegibles. Las solicitudes existentes siguen accesibles; simplemente no puede crear nuevas hasta que se reinicie la cuota o actualice.

Sí. El plan Free no requiere tarjeta: regístrese con correo, envíe hasta tres solicitudes al mes y actualice solo cuando quiera funciones de pago. Los planes de pago y complementos usan Stripe checkout cuando elija comprar.