Часто задаваемые вопросы

Credently фиксирует, когда отправлен запрос на согласование, когда открыта клиентская ссылка, и последующие визиты с отметками времени и метаданными канала, если они доступны. Если клиент утверждает, что не видел запрос, вы можете сослаться на эту историю доставки и просмотра как на часть вашей записи — но удовлетворяет ли это ваш договор или местные правила, должны оценить вы и ваш юрист. Credently документирует процесс; он не разрешает споры.

Это зависит от вашей юрисдикции, типа договора и того, как был согласован пункт. Credently помогает выполнять и документировать процесс молчаливого согласия после добавления подходящего пункта в ваше соглашение — но не гарантирует исполнимость. Начните с шаблона образца пункта на странице Ресурсы, затем попросите юриста адаптировать его под вашу страну и сценарий. Эта страница не является юридической консультацией.

Мы рекомендуем это, но для использования Credently это не строго обязательно. Наша страница с образцом пункта даёт стартовый шаблон, который можно вставить в рамочный договор или SOW. Прежде чем полагаться на него в реальной работе с клиентами, попросите своего юриста проверить формулировку для вашей юрисдикции и отрасли.

Каждый сертификат включает уникальный справочный код, метаданные запроса (название, клиент, срок), результат с отметкой времени (одобрено, отклонено, запрошена правка или автоматически одобрено), ключевые события аудита (отправлено, просмотрено, решение принято) и QR-код, чтобы третьи стороны могли проверить запись на Credently. Если требовалась электронная подпись, ссылка на подписанный документ включается при наличии.

Когда окно проверки закрывается без отклонения или запроса правки, результат фиксируется (включая автоматическое одобрение при применении молчаливого согласия). Клиент может открыть ссылку позже, но не может изменить зафиксированное решение по этому запросу. Для нового раунда отправьте новый запрос или перезапустите из процесса правок.

Один запрос на согласование = один кредит на платных планах (или одно место в месячной квоте Free), независимо от числа прикреплённых ссылок на файлы. Отправка пересмотренной версии (V2) после запроса правки — это новая отправка в той же записи запроса, а не совершенно новая единица биллинга на Free; на платных планах перезапуски следуют правилам кредитов запросов вашего плана.

По умолчанию вы делитесь ссылками (Figma, Drive, Loom, загруженные PDF для электронной подписи и т. д.). Credently хранит запись о согласовании, аудиторский след и сертификат — плюс подписанные PDF при использовании электронной подписи. Мы не зеркалируем весь ваш Drive; опциональная синхронизация активности Google Drive читает метаданные/события для связанных файлов.

Вы не можете незаметно продлить активный таймер для того же запроса. Можно отправить ручное напоминание, пока запрос в ожидании, или создать новый запрос с более поздним сроком. Если клиент просил изменения, используйте процесс правок и отправьте обновлённую версию с новым окном.

Credently использует зашифрованные соединения (HTTPS/TLS) для данных при передаче. Данные в покое размещаются у поставщиков инфраструктуры со стандартным отраслевым шифрованием. Для подробной информации с учётом ваших требований соответствия напишите на hello@credently.co — мы поделимся актуальной сводкой по безопасности после её финализации.

Уже выданные сертификаты остаются проверяемыми по справочным кодам и публичным URL проверки. Отмена аккаунта влияет на доступ к панели и новые отправки; хранение базовых записей следует нашей Политике конфиденциальности и графику хранения данных. Экспортируйте важные сертификаты перед закрытием аккаунта.

Мы проектируем Credently для B2B с практиками, согласованными с GDPR: правовые основания задокументированы в Политике конфиденциальности, условия обработки данных для бизнес-клиентов и контроль запросов на доступ и удаление. Формальная позиция по соответствию (DPA, субобработчики, варианты хостинга в EU) описана в наших юридических документах — изучите их или напишите на hello@credently.co за актуальным пакетом.

Нет. Клиенты открывают защищённую ссылку и подтверждают личность одноразовой ссылкой на email из запроса перед одобрением или запросом правки — создавать аккаунт Credently не нужно. Их варианты: одобрить, запросить правку или не отвечать (если действует молчаливое согласие, молчание становится автоматическим одобрением по истечении срока). Вам нужен аккаунт, чтобы создавать запросы и управлять ими.

План Free позволяет три новых запроса на согласование в календарном месяце. Достигнув лимита, можно дождаться следующего месяца, перейти на платный план с предоплаченными кредитами запросов или купить пополнения на подходящих тарифах. Существующие запросы остаются доступными; новые создавать нельзя, пока квота не обновится или вы не повысите план.

Да. План Free не требует карты — зарегистрируйтесь по email, отправляйте до трёх запросов в месяц и переходите на платный план только когда нужны платные функции. Платные планы и дополнения используют Stripe checkout при покупке.