الأسئلة المتكررة

يسجّل Credently وقت إرسال طلب الموافقة، ووقت فتح رابط العميل، والزيارات اللاحقة مع الطوابع الزمنية وبيانات القناة عند توفرها. إذا ادّعى عميل أنه لم يرَ الطلب، يمكنك الإشارة إلى سجل التسليم والعرض كجزء من سجلك — لكن ما إذا كان ذلك يلبّي عقدك أو القواعد المحلية يعود إليك وإلى مستشارك القانوني. Credently يوثّق العملية؛ ولا يفصل في النزاعات.

يعتمد على ولايتك القضائية ونوع العقد وكيفية الاتفاق على البند. يساعدك Credently على تنفيذ وتوثيق سير عمل الموافقة الضمنية بعد إضافة بند مناسب إلى اتفاقيتك — ولا يضمن قابلية التنفيذ. ابدأ من قالب البند النموذجي في صفحة الموارد، ثم اطلب من محاميك تكييفه لبلدك وحالة الاستخدام. تلك الصفحة ليست مشورة قانونية.

نوصي بذلك، لكنه ليس مطلوباً بصرامة لاستخدام Credently. تمنحك صفحة البند النموذجي قالباً للبدء يمكنك لصقه في اتفاقيتك الرئيسية أو SOW. قبل الاعتماد عليه في عمل العملاء الفعلي، اطلب من مستشارك القانوني مراجعة الصياغة لولايتك القضائية وقطاعك.

تتضمّن كل شهادة رمز مرجعي فريداً، وبيانات وصفية للطلب (العنوان، العميل، الموعد النهائي)، ونتيجة مؤرخة (موافق، مرفوض، طُلبت مراجعة، أو موافقة تلقائية)، وأحداث تدقيق رئيسية (أُرسل، عُرض، اُتخذ قرار)، ورمز QR حتى تتمكن الأطراف الثالثة من التحقق من السجل على Credently. إذا كانت التوقيع الإلكتروني مطلوباً، يُضمّن رابط المستند الموقّع عند توفره.

بمجرد إغلاق نافذة المراجعة دون رفض أو طلب مراجعة، تُسجَّل النتيجة (بما في ذلك الموافقة التلقائية عند تطبيق الموافقة الضمنية). قد يفتح العميل الرابط لاحقاً، لكنه لا يستطيع تغيير القرار المسجّل في ذلك الطلب. لجولة جديدة، أرسل طلباً جديداً أو أعد البدء من سير عمل المراجعة.

طلب موافقة واحد = رصيد واحد في الخطط المدفوعة (أو خانة واحدة من حصتك الشهرية المجانية)، بغض النظر عن عدد روابط الملفات المرفقة. إرسال نسخة معدّلة (V2) بعد طلب مراجعة هو إرسال جديد على سجل الطلب نفسه، وليس وحدة فوترة جديدة تماماً في الخطة المجانية؛ في الخطط المدفوعة، تتبع إعادة التشغيل قواعد رصيد الطلبات في خطتك.

افتراضياً تشارك روابط (Figma، Drive، Loom، ملفات PDF مرفوعة للتوقيع الإلكتروني، إلخ). يخزّن Credently سجل الموافقة ومسار التدقيق والشهادة — بالإضافة إلى ملفات PDF الموقّعة عند استخدام التوقيع الإلكتروني. لا ننسخ Drive بالكامل؛ مزامنة نشاط Google Drive الاختيارية تقرأ البيانات الوصفية/الأحداث للملفات التي تربطها.

لا يمكنك تمديد المؤقّت النشط بصمت على الطلب نفسه. يمكنك إرسال تذكير يدوي ما دام الطلب معلقاً، أو إنشاء طلب جديد بموعد نهائي لاحق. إذا طلب العميل تغييرات، استخدم مسار المراجعة وأرسل نسخة محدّثة بنافذة جديدة.

يستخدم Credently اتصالات مشفّرة (HTTPS/TLS) للبيانات أثناء النقل. تُستضاف البيانات في حالة السكون على مزوّدي بنية تحتية بتشفير معياري صناعي. للحصول على تفصيل مفصّل يتوافق مع احتياجات الامتثال لديك، تواصل مع hello@credently.co — سنشارك ملخص الأمان الحالي فور اكتماله.

تظل الشهادات الصادرة قابلة للتحقق عبر رموزها المرجعية وعناوين URL العامة للتحقق. يؤثر إلغاء الحساب على وصولك إلى لوحة التحكم والإرسالات الجديدة؛ يتبع الاحتفاظ بالسجلات الأساسية سياسة الخصوصية وجدول الاحتفاظ بالبيانات. صدّر الشهادات المهمة قبل إغلاق حسابك.

صمّمنا Credently للاستخدام B2B بممارسات متوافقة مع GDPR: أسس قانونية موثّقة في سياسة الخصوصية، وشروط معالجة البيانات لعملاء الأعمال، وضوابط لطلبات الوصول والحذف. يُوصف الوضع الرسمي للامتثال (DPA، المعالجون الفرعيون، خيارات الاستضافة في EU) في مستنداتنا القانونية — راجعها أو اطلب من hello@credently.co أحدث حزمة.

لا. يفتح العملاء رابطاً آمناً ويتحققون من هويتهم عبر رابط لمرة واحدة يُرسل إلى البريد الإلكتروني المسجل في الطلب قبل أن يوافقوا أو يطلبوا مراجعة — لا حاجة لإنشاء حساب Credently. خياراتهم: الموافقة، أو طلب مراجعة، أو عدم الرد (إذا انطبقت الموافقة الضمنية، يصبح الصمت موافقة تلقائية عند انتهاء المهلة). أنت تحتاج حساباً لإنشاء الطلبات وإدارتها.

تسمح الخطة المجانية بثلاثة طلبات موافقة جديدة في كل شهر تقويمي. عند الوصول إلى الحد، يمكنك الانتظار حتى الشهر التالي، أو الترقية إلى خطة مدفوعة برصيد طلبات مسبق الدفع، أو شراء إضافات في المستويات المؤهلة. تظل الطلبات الحالية متاحة؛ لا يمكنك إنشاء طلبات جديدة حتى إعادة تعيين الحصة أو الترقية.

نعم. الخطة المجانية لا تحتاج بطاقة — سجّل بالبريد الإلكتروني، وأرسل حتى ثلاثة طلبات شهرياً، وارتقِ فقط عندما تريد الميزات المدفوعة. تستخدم الخطط المدفوعة والإضافات Stripe checkout عند اختيار الشراء.