Questions fréquentes

Credently enregistre l'envoi d'une demande d'approbation, l'ouverture du lien client et les visites ultérieures avec horodatages et métadonnées de canal lorsqu'elles sont disponibles. Si un client prétend ne jamais avoir vu la demande, vous pouvez vous appuyer sur cet historique de livraison et de consultation dans votre dossier — mais savoir si cela satisfait votre contrat ou les règles locales relève de vous et de votre conseil. Credently documente le processus ; il ne tranche pas les litiges.

Cela dépend de votre juridiction, du type de contrat et de la manière dont la clause a été acceptée. Credently vous aide à exécuter et documenter un flux de consentement tacite après l'ajout d'une clause appropriée à votre accord — sans garantir l'opposabilité. Partez de notre modèle de clause sur la page Ressources, puis faites l'adapter par votre avocat à votre pays et à votre cas d'usage. Cette page ne constitue pas un avis juridique.

Nous le recommandons, mais ce n'est pas strictement requis pour utiliser Credently. Notre page de clause type vous fournit un modèle de départ à coller dans votre contrat-cadre ou votre SOW. Avant de vous y fier pour du travail client réel, faites relire la formulation par votre propre conseil pour votre juridiction et votre secteur.

Chaque certificat comprend un code de référence unique, les métadonnées de la demande (titre, client, échéance), un résultat horodaté (approuvé, refusé, révision demandée ou approbation automatique), les événements d'audit clés (envoyé, consulté, décidé) et un code QR permettant à des tiers de vérifier l'enregistrement sur Credently. Si une signature électronique était requise, le lien vers le document signé est inclus lorsqu'il est disponible.

Une fois la fenêtre de révision close sans refus ni demande de révision, le résultat est enregistré (y compris l'approbation automatique lorsque le consentement tacite s'applique). Le client peut encore ouvrir le lien ensuite, mais il ne peut pas modifier la décision consignée sur cette demande. Pour un nouveau tour, envoyez une nouvelle demande ou reprenez depuis un flux de révision.

Une demande d'approbation = un crédit sur les plans payants (ou un emplacement de votre quota mensuel Free), quel que soit le nombre de liens de fichiers joints. Envoyer une version révisée (V2) après une demande de révision est un nouvel envoi sur le même enregistrement de demande, pas une nouvelle unité de facturation sur Free ; sur les plans payants, les relances suivent les règles de crédits de demande de votre plan.

Par défaut, vous partagez des liens (Figma, Drive, Loom, PDF téléversés pour la signature électronique, etc.). Credently conserve l'enregistrement d'approbation, la piste d'audit et le certificat — plus les PDF signés lorsque la signature électronique est utilisée. Nous ne dupliquons pas l'intégralité de votre Drive ; la synchronisation optionnelle de l'activité Google Drive lit les métadonnées/événements des fichiers que vous liez.

Vous ne pouvez pas prolonger silencieusement un minuteur actif sur la même demande. Vous pouvez envoyer un rappel manuel tant qu'elle est en attente, ou créer une nouvelle demande avec une échéance ultérieure. Si le client a demandé des modifications, utilisez le flux de révision et envoyez une version mise à jour avec une nouvelle fenêtre.

Credently utilise des connexions chiffrées (HTTPS/TLS) pour les données en transit. Les données au repos sont hébergées chez des fournisseurs d'infrastructure avec chiffrement conforme aux standards du secteur. Pour une description détaillée adaptée à vos exigences de conformité, contactez hello@credently.co — nous partagerons notre résumé de sécurité actuel dès qu'il sera finalisé.

Les certificats déjà émis restent vérifiables via leurs codes de référence et leurs URL publiques de vérification. L'annulation du compte affecte votre accès au tableau de bord et les nouveaux envois ; la conservation des enregistrements sous-jacents suit notre Politique de confidentialité et notre calendrier de rétention des données. Exportez les certificats importants avant de fermer votre compte.

Nous concevons Credently pour un usage B2B avec des pratiques alignées sur le GDPR : bases légales documentées dans notre Politique de confidentialité, conditions de traitement des données pour les clients professionnels et contrôles pour les demandes d'accès et de suppression. La posture formelle de conformité (DPA, sous-traitants, choix d'hébergement UE) est décrite dans nos documents juridiques — consultez-les ou écrivez à hello@credently.co pour le dernier dossier.

Non. Les clients ouvrent un lien sécurisé et vérifient leur identité via un lien à usage unique envoyé à l'e-mail indiqué sur la demande avant d'approuver ou de demander une révision — ils n'ont pas besoin de créer un compte Credently. Leurs options : approuver, demander une révision ou ne pas répondre (si le consentement tacite s'applique, le silence devient une approbation automatique à l'expiration du délai). Vous avez besoin d'un compte pour créer et gérer les demandes.

Le plan Free autorise trois nouvelles demandes d'approbation par mois calendaire. Lorsque vous atteignez le plafond, vous pouvez attendre le mois suivant, passer à un plan payant avec des crédits de demande prépayés ou acheter des recharges sur les niveaux éligibles. Les demandes existantes restent accessibles ; vous ne pouvez simplement plus en créer de nouvelles jusqu'à la réinitialisation du quota ou une mise à niveau.

Oui. Le plan Free ne nécessite aucune carte — inscrivez-vous par e-mail, envoyez jusqu'à trois demandes par mois et passez à un plan supérieur uniquement lorsque vous souhaitez des fonctionnalités payantes. Les plans payants et les modules complémentaires utilisent Stripe checkout lorsque vous choisissez d'acheter.